مرحبا بكم في كوبون يلا.. في القسم المخصص بأكثر الأسئلة شيوعا, سنقدم إجابات - نتمنى أن تكون وافية - للمصطلحات التي تستخدم في مواقع التسوق العربية و العالمية .
و خاصة تلك المرتبطة بكيفية إستخدام كوبونات الخصم عند الشراء من متاجر و مواقع التسوق الإلكترونية.
معظم المتاجر الإلكترونية تقدم بين فترة و أخرى كوبونات خصم, لترويج منتجاتها, و هي أحيانا ترسل عبر البريد الإلكتروني للمشتركين بخدمة الرسائل لمتجر معين, أو عن طريق المواقع المتخصصة بكوبونات الخصم, مثل موقعنا كوبون يلا.
و تسهيلا لعملاء تلك المتاجر, تستطيع متابعتنا على كوبون يلا, بالتسجيل في الموقع و الإعجاب بالمتجر الذي تفضله, و ستصلك إشعارات بأحدث الكوبونات على موقعنا كوبون يلا.
تأكد أولا أن كوبون الخصم ساري المفعول, ثانيا بعد الإنتهاء من عملية التسوق و قبل إتمام الدفع الإلكتروني, أدخل أكواد الخصم مع مراعاة حالة الأحرف, في الخانة المخصصة لها, و تأكد من إحتساب الخصم قبل إتمام الدفع الإلكتروني.
إذا واجهتك مشكلة في عدم إحتساب الخصم قبل الدفع, راجع إرشادات المتجر الإلكتروني, أو تواصل مع خدمة العملاء التابعة للمتجر.
مواقع التسوق الإلكترونية مختلفة في ما بينها في تقديم الضمانات على منتجاتها, و نحتاج إلى تقسيمها إلى فئتين رئيسيتين: متاجر متخصصة تقدم منتجاتها الخاصة بها, و التي أغلبها تقدم ضمانا لإرجاع المنتجات التالفة, أو المعيبة, القليل منها يقدم ضمان لمدة عام على المنتجات الإلكترونية التي يقدمها, على متجره الإلكتروني.
و مواقع التجارة الإلكترونية, والتي تلعب دور الوسيط بين البائع و المشتري, مثل سوق و جوميا و غيرهم, فهي مرتبطة بالضمانت التي يقدمها البائعين على منتجاتهم.
عادة ما نلاحظ عند شراء أحد أجهزة الجوال من مواقع التسوق العربية, تمنحك ضمانا دولي على الجوال أو المحمول, فما هو الضمان الدولي؟ الضمان الدولي International Warranty
يعني أن المنتج قد لا يحمل ضمان في محل الدولة التي تقيم بها, و لكن بإمكانك إستخدام الضمان في خارجها ( داخل الدولة التي قام البائع بشراء المنتج منها).و هذا يعني أن البائع ليس موزع معتمد, إنما يبيع السلعة بصفته الشخصية.
لكل موقع أو متجر إلكتروني سياسة إستبدال و إسترجاع خاصة به, راجع دائما شروط الإستبدال و الإسترجاع للمنتج من الموقع الذي قمت بشرائه منه.
نؤكد على ملاحظة هامة, وهي: أن جميع المتاجر الإلكترونية التي تقبل عملية الإسترجاع و إسترداد الأموال, لن تتحمل إرجاع الأموال المدفوعة للضرائب أو الجمارك, و سوف يتحمل المشتري خسارة تلك الأموال.
